Aviso de privacidad

Quién trata tus datos

• El club de pádel donde reservas o juegas es el responsable de tus datos: decide para qué se usan y responde por ellos.
• Kondax (kondax.tech) hace Padelgrup y trata esos datos por encargo del club, como encargado: solo para que el sistema funcione y según las instrucciones del club.
• Preguntas sobre Padelgrup o sobre este aviso: hi@asaezc.dev.

Qué datos guarda

• De quien reserva: nombre y teléfono.
• Los nombres de los demás jugadores, si el club los anota. Es opcional.
• Cada reserva: cancha, horario, estado, código y por dónde llegó (mostrador, teléfono o WhatsApp).
• Consumos y pagos: monto, medio de pago, hora y el nombre que el club le puso al equipo desde donde se cobró (por ejemplo “Recepción”). Si el club anula un pago o condona un saldo, también el motivo.
• La actividad del día: líneas cortas como “Llegada: Ana en Cancha 1”.
• Los recados para recepción: tu nombre, tu teléfono y lo que pediste, si dejas un recado con el asistente o el club lo anota de una llamada o una visita.
• Los datos del propio club: nombre, horario, canchas, tarifas y consumos.
• Si el club usa el asistente de voz o de WhatsApp (de ElevenLabs): la conversación, en audio o en texto, y el número desde el que llamas o escribes. Al empezar, el asistente dice que es un asistente virtual y que la conversación puede quedar grabada.
• Para proteger la entrada al panel: un contador de intentos fallidos por la dirección IP del equipo, que bloquea la entrada por 15 minutos y después se borra.
• Si el panel falla en un equipo del club, manda un aviso del error (el mensaje, la pantalla y el navegador), que queda unos días en los registros de Cloudflare.
• Los proveedores donde corre Padelgrup guardan registros técnicos, como la dirección IP de cada visita, por unos días.

Para qué

• Para que el club tome, cambie y anule reservas, vea qué canchas están en uso y cobre lo que se consumió.
• Para reservar, anular o revisar tus reservas por teléfono o WhatsApp, y dejar un recado para recepción, si el club usa el asistente. En una llamada, el asistente puede pasarte a un teléfono del club.
• Para que el club vea qué días y a qué horas se juega más, con reservas sin nombre ni teléfono.
• Para proteger la entrada al panel y resolver fallas.
• La pantalla del club, un TV a la vista de todos, muestra quién tiene cada cancha y quién llega después con el nombre y la inicial del apellido, nunca con el nombre completo.
• Padelgrup no tiene publicidad, analítica ni rastreadores de terceros.

Dónde se guardan

• Cloudflare (Workers y la base de datos D1): guarda los datos del club y corre su API. También protege kondax.tech de ataques y de tráfico abusivo.
• Vercel: sirve el panel y reenvía cada pedido a la API.
• ElevenLabs: solo si el club activa el asistente de voz o de WhatsApp. La llamada o el mensaje llegan por el operador que el club conecte (un proveedor de telefonía como Twilio, o WhatsApp de Meta).
• Estos proveedores tienen servidores fuera de Chile, por ejemplo en Estados Unidos. Por eso, usar Padelgrup implica transferir datos al extranjero.

Cuánto tiempo

• Las reservas por jugar, en juego o por cobrar, las cerradas en las últimas 36 horas y aquellas a las que nadie llegó, durante la semana siguiente a su hora, están con nombre y teléfono. Una cuenta por cobrar se queda hasta que se paga o se anula.
• 36 horas después de cerrada (pagada o anulada), o una semana después de su hora si nadie llegó (así un equipo que estuvo sin internet todavía puede subir esa llegada y su cobro), la reserva pasa a un archivo sin nombre, teléfono ni jugadores, que el club guarda para sus estadísticas y su contabilidad. Ahí quedan los motivos que escribe el club al anular un pago o una reserva, o al condonar un saldo: el club no escribe en ellos nombres ni teléfonos y, si quedó alguno, lo borra cuando se lo piden.
• Copias de seguridad del estado completo del club: una por día, por 30 días. Además, una copia completa por semana guardada fuera de Cloudflare para emergencias: se guardan solo las últimas 4.
• La base de datos de Cloudflare se puede recuperar a un minuto anterior durante 30 días.
• Los recados: hasta que recepción los resuelve y, después, 30 días más (se borran con el siguiente cambio que se guarda en el club).
• La actividad del día (líneas como “Llegada: Ana en Cancha 1”): las últimas 40, y ninguna de más de 30 días.
• El registro de cambios guarda, por 90 días, solo qué se hizo, desde qué equipo del club y el tamaño de cada cambio, sin datos de los clientes.
• El contador de intentos de entrada: bloquea 15 minutos y se borra poco después.
• Los registros técnicos de los proveedores: unos días.
• Las conversaciones con el asistente quedan en ElevenLabs por el plazo fijado en la configuración del asistente del club, que administra Kondax.

Cookies y almacenamiento del navegador

• En los equipos del club, Padelgrup usa una sola cookie, pg_session, para mantener la sesión abierta. Es técnica: sin ella no se puede entrar. Es HttpOnly, Secure y SameSite=Strict, dura 30 días y se renueva mientras el equipo se usa. Además, Cloudflare, que protege el sitio, pone __cf_bm, una cookie técnica de seguridad que distingue personas de tráfico automático y vence a los 30 minutos; no sirve para estadísticas ni publicidad.
• El navegador guarda en su almacenamiento local las preferencias del equipo, como si suenan las alertas y el nombre que el club le pone al equipo, y en la demo, sus datos de ejemplo.
• Para seguir atendiendo si se corta internet, cada equipo del club guarda en su navegador los archivos del panel y una copia de los datos del club de la última vez que se conectó: lo mismo que se ve en el panel (reservas con nombre y teléfono, recados, la actividad del día), más lo que se haga sin conexión hasta que se sube a la nube. La copia se reemplaza con cada cambio, se borra al salir del club en ese equipo, si su sesión se cierra o si pasa una semana sin conectarse (en ese caso, la próxima vez que se abre el panel en ese equipo). Lo hecho sin conexión que al volver no se pudo guardar, o que se guardó distinto de como se vio, queda a la vista en ese equipo, con el nombre de la reserva, hasta que alguien lo lee, se sale del club o pasa una semana.
• No hay cookies de analítica, de publicidad ni de terceros.

Tus derechos y cómo ejercerlos

En Chile te protegen la Ley 19.628 y, desde el 1 de diciembre de 2026, la Ley 21.719. Puedes pedir:

• Acceso: saber qué datos tuyos hay y recibirlos.
• Rectificación: que se corrijan.
• Supresión: que se borren.
• Oposición: que no se usen para un fin en particular.
• Portabilidad: recibirlos en un archivo que puedas llevar a otro lado.
• Bloqueo: que se dejen de usar mientras se revisa tu pedido.

Pídelo al club donde reservaste: desde Padelgrup puede entregarte en un archivo tus reservas y tus recados, corregir tu nombre en una reserva que todavía no se paga ni se anula, o borrar tus datos. También puedes escribir a hi@asaezc.dev y se lo hacemos llegar al club.

Cuando el club borra tus datos, salen del panel de inmediato: tus reservas, tus recados y las líneas de actividad que te nombran. Las copias de seguridad diarias los guardan hasta 30 días y las semanales hasta que se reemplazan, y después se borran. El archivo de estadísticas no guarda nombres ni teléfonos; si uno quedó escrito en un motivo de caja, se borra a mano cuando lo pides.

Seguridad

• Al panel se entra con la clave del club.
• Todo viaja cifrado (HTTPS).
• La sesión de cada equipo va en una cookie firmada.
• El panel y su API se usan a través de kondax.tech.

Cambios a este aviso

Esta es la versión del 19 de octubre de 2026. Si cambia, la versión nueva se publica en esta misma página, con su fecha.

Contacto

Kondax: hi@asaezc.dev. Para tus reservas, también el club donde juegas. La privacidad del sitio kondax.tech está en kondax.tech/privacy.